Absatzmarktforschung Lehrprobe Unterrichtsentwurf zum Thema Absatzmarktforschung mit der Methode Stationenlernen in einer Berufsfachschule Wirtschaft und Verwaltung (einjährig) im Fach Geschäftsprozesse im Unternehmen.
Produktplanungsprozess Lehrprobe das Thema Produktplanungsprozess ordnet sich im Lernfeld 5 Leistungserstellungsprozesse planen, steuern und kontrollieren bei den Industriekaufleuten ein.
Beschwerdemanagement, Gesprächssituation, Gesprächssituationen, Kommunikation Telefonieren, Kundenservice, Telefongespräch Lehrprobe Wir arbeiten im Kundenservice der Heinrich KG und nehmen Beschwerden telefonisch an.
Die SuS wenden einen Gesprächsleitfaden in einem Rollenspiel praktisch an und geben sich im Anschluss ein Feedback.
Einzelhandel, Warenwirtschaftssysteme, WWS Lehrprobe Es handelt sich um eine Unterrichtsberatung. Den Unterricht zum Thema "Einführung in die WWS" habe ich in meinem ersten Semester in einer Mittelstufe Einzelhändler/Verkäufer im Lernfeld 6/8 gezeigt.