Mit Kundenbeschwerden professionell umgehen - Durchführung und Auswertung eines Rollenspiels
Unterrichtsentwurf / Lehrprobe
(Lehrprobe)
Deutsch, Klasse B2
Inhalt des Dokuments
Mit Kundenbeschwerden professionell umgehen – Durchführung und Auswertung eines Rollenspiels zur Bewältigung von Konflikten in beruflichen Situationen.
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