3 Unterrichtsmaterialien
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Deutsch Kl. B2, Berufliche Schulen, Nordrhein-Westfalen
5,28 MB
Automobilkaufleute Kundenbeschwerde
Lehrprobe Mit Kundenbeschwerden professionell umgehen – Durchführung und Auswertung eines Rollenspiels zur Bewältigung von Konflikten in beruflichen Situationen.
Lehrprobe Mit Kundenbeschwerden professionell umgehen – Durchführung und Auswertung eines Rollenspiels zur Bewältigung von Konflikten in beruflichen Situationen.
Deutsch Kl. B2, Berufliche Schulen, Nordrhein-Westfalen
16 KB
Antwort auf eine Reklamation
Es handelt sich um Regeln für ein Antwortschreiben auf eine Reklamation
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Deutsch Kl. B2, Berufliche Schulen, Nordrhein-Westfalen
16 KB
Reklamation
Regeln zum Verfassen einer Reklamation
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