Handout, Referat Arbeitsblatt mit Internetrechersche über die Anfertigung eines Handouts als Begleitmaterial für ein Schülerreferat. Lernziel: Inhalte, äußere Form und Umfang eines Handouts.
Kommunikation Telefontraining Mit Hilfe eines Ausgangsfalles erarbeiten die Schülerinnen und Schüler Regeln für kundenfreundliches Telefonieren; mit Rollenspiel