mündliche Mitarbeit Anhand eines Fallbeispiels sollen die SuS ihre eigene Mitarbeit im Unterricht reflektieren. Simuliert wird eine Schüler-Schüler-Beratung.
Bewerbungsgespräch, Gruppenarbeit, Verbotene Fragen bei der Bewerbung Lösung befindet sich unter den Kästchen!! Die SuS erarbeiten Fragen für das Bewerbungsgespräch aus Sicht des Bewerbers sowie des Interviewers und simulieren anschließend das Gespräch unter Berücksichtigung des juristischen Leitfadens.
Endverbrauchermanipulation, Massenmedien, Werbung Manipulation durch Werbung: Übersicht über gezielte Möglichkeiten, den Endverbraucher zu manipulieren, plus eine umfangreiche Beispielliste als Training.
Führungsstil Die SuS erhalten ein Fallbeispiel aus dem Ausbildungsalltag und erarbeiten in zwei Gruppen Rollenspiele - das erste mit autoritärem Führungsstil, das zweite mit Laissez-faire
Beschwerdemanagement, Kommunikation, Reklamation, Umgang mit Kunden Kommunikation im Verkauf am Beispiel der Reklamationsbearbeitung.
Anforderungsprofil einer Fachverkäuferin
Kommunikation Die Schüler sollen einen Brief verfassen, in dem sie einen Freund bitten, anders mit ihnen zu kommunizieren. Dazu sollen sie auf ihr Wissen bezüglich "Ich-Botschaften" zurückgreifen.
Kommunikation Die Schüler sollen die Technik der "Ich-Botschaften" erarbeiten und exemplarisch auf zwei Beispielsituationen aus dem Berufsalltag anwenden.
Kommunikation Die Schüler sollen die Techniken des "aktiven Zuhörens" erarbeiten und exemplarisch auf zwei Beispielsituationen aus dem Berufsalltag anwenden.